株式会社電通PRコンサルティング

　株式会社電通PRコンサルティングは、1961年の創立以来、企業・政府・自治体・団体の戦略パートナーとして、広報・PR領域のコンサルティングを提供しています。企業理念に「レピュテーション・マネジメントで社会的合意を形成し、クライアントと共に、新たな社会的価値や、仕組みを創るイノベーションの実現に貢献」を掲げ、企業と社会、多様なステークホルダーとのよりよい関係づくりに取り組んでいます。コーポレートコミュニケーション、マーケティングPR、技術広報、危機管理広報、インターナルコミュニケーションなど、幅広い領域で培ってきた知見を生かし、戦略立案から実行、効果検証までを一貫して支援しています。

技術や専門性を、社会に伝わる企業価値へ
～電通PRコンサルティングのBtoB広報支援～

　BtoB企業には、社会を支える優れた技術や専門性、長年にわたり培ってきた顧客基盤、業界の課題を解決する独自の知見があります。一方で、その価値は必ずしも社会に見えやすいものではありません。生活者との接点が限られる企業ほど、「何をしている会社なのか」「どのような価値を生み出しているのか」が伝わりにくく、採用、営業、IR、インターナルコミュニケーションなど、さまざまな場面で課題につながることがあります。

　市場や社会が成熟し、製品やサービスだけでの差別化が難しくなる中で、企業広報に求められているのは、単なる認知の獲得にとどまりません。新たな取引先を探すとき、就職先を検討するとき、投資先として企業を見るときなど、それぞれの場面で「この企業なら信頼できる」と思い出してもらえる関係を築くことが重要になっています。

　当社がBtoB広報支援で大切にしているのは、企業の情報を一方的に発信することではなく、その企業がどのような価値を持ち、社会やステークホルダーにどう認識されたいのかを整理することです。技術や事業の強みを、独自性・戦略性・社会性の視点から言語化し、必要な場面で自然に思い出される状態をつくることで、営業、採用、IRを横断的に支え、企業理解と信頼の基盤づくりを支援します。

360度ステークホルダーに向けた企業価値の編集

　BtoB企業を取り巻くコミュニケーション環境は、大きく変化しています。当社内シンクタンク・企業広報戦略研究所の調査では、企業広報が重視するステークホルダーの変化として、この10年で「就活生・学生」「従業員とその家族」の重要性が大きく伸長していることが明らかになりました。また、BtoB企業がブランディングとコミュニケーションを強化する理由として、人材不足・採用難、非財務情報を含む企業活動の開示、個人投資家への対応、取引先との関係強化や新規取引拡大などが挙げられています。

　BtoB広報の対象は、顧客企業にとどまりません。社員、採用候補者、株主・投資家、取引先、自治体、生活者など、多様なステークホルダーに向けて、企業価値を正しく、魅力的に伝えていくことが求められています。
　当社のBtoB広報支援では、企業価値を「何を語るか（What to Say）」と「どう伝えるか（How to Say）」の両面から設計します。まず、技術力や事業内容に加え、企業の成り立ち、組織に根づく思想、社会課題との接点、将来に向けて発揮したい価値を棚卸しし、その企業ならではの価値を言語化します。
　その上で、メディアプロモート、メディアタイアップ、トップコミュニケーション、イベントなど、目的に応じた手法を組み合わせ、ステークホルダーの期待や関心に沿った接点を継続的に設計していきます。

企業の中に眠る価値を、使える資産に

　当社のBtoB広報支援における特徴的な取り組みの一つが、「COMPANY VALUE SHEET」の制作です。これは、企業や事業の価値を整理し、メディア対応やインターナルコミュニケーション、コーポレートサイト、採用サイト、ソーシャルメディア、営業ツールなど、さまざまな場面で活用できるコミュニケーション基礎資料です。制作過程で社内情報を棚卸しすることで、社内に眠っていた価値を再発見するきっかけにもなります。

　特に、専門性の高い技術情報は、スペックや実績だけでは価値が伝わり切らないことがあります。技術を企業価値として伝わる文脈へと翻訳するには、その背景にある課題意識や開発の積み重ねまで含めて整理することが重要です。例えば、ある技術やサービスが生まれた背景には、社会課題への気付き、現場の工夫、顧客との対話、研究開発の積み重ねがあります。しかし、それらは日々の業務の中では「当たり前」として扱われ、外部に伝えるべき価値として整理されていないことも少なくありません。そうした情報を掘り起こし、企業の強みや未来への意思と結びつけることで、その企業ならではの価値やメッセージが見えてきます。

社会から選ばれ続ける企業へ

　BtoB企業にとって、広報はもはや「知ってもらうための活動」だけではありません。企業として何者なのかを示し、社会との接点を見つけ、関係性を育て、選ばれ続ける理由をつくる活動なのです。電通PRコンサルティングは、BtoB企業の見えにくい価値を可視化し、社会に伝わる企業価値へと変えていくことで、企業の持続的な成長とレピュテーション形成を支援していきます。

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電通PRコンサルティング　広報部
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